Hasta tarafından bildirilen sonuç verilerinden içgörüler elde eden bir sağlık BT şirketi olan PatientIQ’nun CEO’su Matthew Gitelis’in şu konularda bazı düşünceleri var: 2023’te sağlık bilgi teknolojisi.
Birincisi, bu hasta deneyimi önümüzdeki yıl kral olacak. Hasta deneyiminin ağırlığını iki katına çıkaran CMS arasında CAHPS metrikler ve yakın zamanda açıkladığı yeni performans metrikleri ile ilgili hasta tarafından bildirilen sonuçlarGitelis, 2023’te hastaların birinci öncelik olacağı açık dedi.
Başka bir cephede, 2023 için “akıllı” ve “daha akıllı” analitik arasında bir ayrım yapıyor. Gelecek yıl, sağlayıcı kuruluşlar, tahmine dayalı ve tanımlayıcı yetenekleri sentezleyen “daha akıllı” analitik uygulamalarından ve iğneyi gerçekten hareket ettirmek için makine öğrenimi teknolojilerinden yararlanmalıdır. , iddia etti.
Ayrıca sağlık kuruluşlarının veri odaklı tıbba geçişi benimsemesi gerektiğini de sözlerine ekledi. ABD sağlık hizmetleri analitiği pazarının, 2020 ve 2030. Tıpta veri kadar güçlü çok az şey var, ancak bugüne kadar pek çok klinik karar, onları destekleyecek yeterli niceliksel ve niteliksel veri olmadan alınıyor, dedi.
Gitelis ile bu tahminleri derinlemesine incelemesini sağlamak ve sağlık hizmetleri sağlayıcısı kuruluş CIO’ları ile diğer sağlık BT liderlerinin önümüzdeki yıla hazırlanmalarına yardımcı olmak için konuştuk.
S. 2023’te hasta deneyiminin kral olacağını tahmin ediyorsunuz. Neden ve nasıl?
A. Hasta deneyimini iyileştirmek yeni bir hedef değil – yıllardır tıbbın ön saflarında yer alıyor – ama sormamız gereken soru, iğneyi hareket ettirmek için çabalarımız ve teknolojilerimiz ne kadar başarılı oldu? Çünkü bahisler küçülmüyor.
Örneğin CMS, hasta deneyimi CAHPS ölçümlerinin ağırlığını iki katına çıkardı, hasta tarafından bildirilen sonuçlara ilişkin yeni performans ölçümlerini ortaya çıkardı ve sağlık kuruluşları aynı anda potansiyel teşvik ödemeleri için şiddetli rekabetle karşı karşıya. Yönetim organlarımız, hasta deneyimini iyileştirmenin artık “hoş” bir hedef olmadığını, bunun önemli bir hedef olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
Ek olarak, hasta deneyimini yeterince yükseltmemenin finansal ve operasyonel sonuçlarının ötesinde, hastaların bakımlarını zayıf algılamaları ve hasta beklentilerinin düşmemesi durumunda klinik sonuçların olumsuz etkilenebileceğini biliyoruz. Bakım kalitesinin ve hastaların kalite algısının iyileştirilmesi hiç bu kadar kritik olmamıştı.
Sağlık kuruluşlarının işleri onlar için biçilmiş kaftandır. Genel bakım deneyimini artırmak göz korkutucu bir iştir, özellikle de bunu etkili bir şekilde yapacak altyapı yoksa – ki çoğu kişi için yoktur. Ve sağlık kuruluşları COVID-19 salgınının etkisinden kurtulmaya devam ederken, zaten kısıtlı olan kaynakları nereye yatıracakları konusunda stratejik davranmaları gerekiyor.
2023’te sağlık kuruluşlarının dijital ön kapıya öncelik vermeye devam etmesi ve sağlık ve bakım deneyimlerine ilişkin hastalar tarafından bildirilen algıları toplama, ölçme ve bunlara göre hareket etme becerisine yatırım yapması gerekecek. Klinik ve operasyonel sonuçlar buna bağlıdır.
S. “Akıllı” ve “akıllı” analitik arasındaki farkın 2023’te kritik öneme sahip olacağını da öne sürüyorsunuz. Nasıl yani?
A. Sağlık hizmeti kuruluşları, sağlık hizmetlerini “daha akıllı” hale getirmeyi vaat eden analizlere veya teknolojilere şüpheyle yaklaşıyor – ve bu sebepsiz değil. Birincisi, bazı yenilikler, sağlık hizmetlerinin doğası gereği bir insan işi olduğunu kabul etmekte başarısız oldu.
Amaç her zaman klinisyeni desteklemek veya artırmak olmalıdır – yerini almak değil. İkincil olarak, bazı “akıllı” teknolojiler yardımcı olmaya söz verdi, ancak sonunda zarar verdi. Örneğin, EHR’ye gömülü “akıllı” klinik karar destek araçlarının hassas tıbbın Kutsal Kâsesi olarak selamlandığı ve şimdi uyanık yorgunluk ve artan klinisyen tükenmişliği ile ilişkilendirildiği geçmişe sadece birkaç yıl bakmak yeterlidir.
60 yaşındaki hastalarda birden fazla ek hastalığın varlığı gibi anlamlı eğilimleri izole eden bazı temel, tanımlayıcı analitik uygulamaları, nüfus sağlığı eğilimlerine ışık tutuyor, ancak bunlar analitiğin tam potansiyelinin bir yansıması değil. Onlar da yeterli değil.
Sağlık hizmeti kuruluşları giderek daha sağlam işlevlere ve daha öngörülü yeteneklere ihtiyaç duyuyor. Bir hastanın sadece kaç tane risk faktörüne sahip olduğunu değil, aynı zamanda hastanın başarı ihtimalini de bilmeleri gerekir.
Örneğin, toplam diz protezi ameliyatı başarı oranı %95 olan bir ortopedi kliniği düşünün. Bu uygulama, verileri araştırmak ve hastaların %5’inin neden kötü sonuçlar bildirdiğini analiz etmek için gelişmiş analitik araçlarını kullanmazsa, potansiyel bir sorunu tespit etmek veya çözmek için ihtiyaç duydukları kesin zekaya sahip olmayacaklardır. Bunun yerine, sorunun kötüleşmesi ve genel sonuçların darbe alması riskini taşırlar.
Daha akıllı analitik uygulamaları veya tahmine dayalı ve tanımlayıcı yetenekleri sentezleyen ve makine öğrenimi teknolojilerinden yararlananlar kritik öneme sahiptir. Klinik başarı ile uyumlu en iyi uygulamaları tanıdığımız noktaya kadar mevcut tüm bilgileri taramanın ötesine geçmeliyiz.
S. Neden daha fazla sağlık kuruluşu liderinin 2023’te veriye dayalı tıbbı benimseyeceğini söylüyorsunuz?
A. ABD sağlık hizmetleri analitiği pazarının 2020 ile 2030 arasında dört katına çıkacağının tahmin edilmesinin bir nedeni var – tıpta veriler kadar güçlü çok az şey var. Ancak gücüne rağmen, günümüzde sağlık hizmetlerinde pek çok klinik ve operasyonel karar, yeterli veri olmadan alınmaktadır.
Sağlayıcılar, klinik kararlarının hasta sonuçlarına nasıl dönüştüğünü kapsamlı bir şekilde anlamak için hem nicel hem de nitel verilere ihtiyaç duyar. Bireysel hasta düzeyinde içgörü toplama ve ardından hasta bakımının sunumunu olumlu yönde değiştiren daha akıllı kararlar alma yeteneğine ihtiyaçları var.
İdari liderliğin de aynı seviyeye ihtiyacı var – sağladıkları bakımın kalitesini tanımlama ve nerede yetersiz kaldıklarını ve diğerlerine göre nerede üstün olduklarını belirleme yeteneğine ihtiyaçları var. 2023’te yeni kalite ölçütleriyle başarılı olma baskısını hissetmeye devam ederken, bir hikaye anlatan veya harekete geçmeyi sağlayan veriler olmadan kalite iyileştirmenin mümkün olmadığını hatırlamaları onlar için çok önemli olacak.
Benzer şekilde, sağlık hizmetleri ödeyenler ve işverenler, değere dayalı güçlü bakım sağlayıcılarla iş ortaklığı aramaya devam ettikçe, sağlık kuruluşlarının yeteneklerini sonuçlar ve memnuniyet verileriyle desteklemesi gerekecektir. Oyunlarını geliştirmeleri ve 2023’te veriye dayalı bakım yönergesini karşılamaları gerekecek.
Bununla birlikte, özellikle klinik paydaşları desteklemek isteyen teknik liderlik için zorluk, bunun nasıl olacağı olacaktır. Kilit nokta, hem klinik kalite hem de iş başarısı ile ilişkili süreç değişikliklerini yönlendirmek için hem yapılandırılmış hem de hasta tarafından bildirilen sonuç verilerini çıkaran ve analiz eden daha akıllı araçları benimsemek olacaktır.
Bill’in HIT kapsamını LinkedIn’de takip edin: Bill Siwicki
Yazara e-posta: bsiwicki@himss.org
Healthcare IT News, bir HIMSS Media yayınıdır.