KLAS Arch Collaborative’in yeni Orta Ölçekli/Büyük Muayenehane Yönetimi 2022 raporuna göre, pazarda yerleşik muayenehane yönetimi çözümleri her zaman müşteri ihtiyaçlarını karşılamaz.
NEDEN ÖNEMLİ
Hangi PM ürünlerinin müşteri beklentilerini en iyi şekilde karşıladığını öğrenmek için KLAS, 12 aylık bir süre boyunca 300’den fazla muayenehanede daha fazla sağlık uzmanıyla görüştü.
Genel ürün performansı, kültür, sadakat, operasyonlar, ilişki ve değer açısından AdvancedMD, Allscripts, athenahealth, Cerner, CompuGroup Medical US, eClinicalWorks, Epic, Greenway Health, MEDITECH ve NextGen Healthcare sistemlerini derecelendirdiler.
Tarihsel olarak KLAS, PM verilerini orta ölçekli – 11-75 hekim – ve büyük muayenehaneler – 76’dan fazla hekime göre ayırmıştı. Bununla birlikte, araştırma kuruluşu raporunda, bağımsız muayenehanelerin (bir hastane/sağlık sisteminin sahibi olmadığı klinikler) ve sahip olunan muayenehanelerin de farklı ihtiyaçları olduğunu, bu nedenle KLAS’ın bunları ikiye ayırdığını söyledi.
Büyük muayenehaneler için athenahealth’s athenaidx ve aynı zamanda Epic akut bakım hastaneleri için lider EHR satıcısıen yüksek genel performans puanlarını alırken, Cerner ve eClinicalWorks beklentilerin altında kaldı veya sorun bildirdi.
Orta ölçekli muayenehaneler çoğunlukla athenahealth’in athenaCollector’ından memnun, ancak destek, katılımcıların bildirdiği bir zayıflık alanıydı ve NextGen Enterprise PM genellikle beklentileri aştı.
NextGen ayrıca KLAS anketine katılan bağımsız muayenehanelere tutarlı bir ürün deneyimi sunarken, athenaCollector kullananlar ürünün gelir döngüsü operasyonlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olduğunu hissetti. CompuGroup Medical US, bu kullanıcıların faturalandırma işlemlerinde artan kullanılabilirlik ve şeffaflığı gerekçe göstererek genel ürün kalitesi açısından da daha yüksek puanlar aldı.
Büyük bağımsız muayenehaneler, eClinicalWorks’ten en düşük memnuniyeti bildirdi.
Rapora göre, sahip olunan uygulamalar için Cerner “arzulanan çok şey bırakıyor” ve yanıt verenlerin yaklaşık üçte ikisi üçüncü taraf yazılım gerektiren durgun teknoloji ve ürün boşlukları bildirdi.
Epic, sahip olunan uygulamalarda en yüksek genel puanlara sahipti.
BÜYÜK TREND
Yalnız uygulayıcılar bile döndü kapsamlı elektronik sağlık kayıt sistemleri hasta bakımını iyileştirmek ve uygulama operasyonlarını daha verimli bir şekilde yürütmek.
Teksas, Arlington’da bir aile hekimi ve Aile Hekimliği’nin sahibi olan Dr. Thomas Miller, SOAPware iflas ettiğinde yeni bir ESK ararken muayenehanesinin faturalandırma süreçlerini iyileştirmek istedi.
Hastaları da çok daha mutlu çünkü onunla daha fazla bire bir zaman geçiriyorlar ve AdvancedMD’nin hasta portalı aracılığıyla çevrimiçi olarak randevuları planlayabiliyor ve evrak işlerini tamamlayabiliyorlar. Sağlık Bilişim Haberleri.
“Her şey kolaylaştırıldı ve daha az el işi gerektiriyor, bu da benimki gibi küçük bir muayenehane için paradan ve zamandan tasarruf etmemiz anlamına geliyor” dedi.
Andrea Fox, Healthcare IT News’in kıdemli editörüdür.
E-posta: afox@himss.org
Healthcare IT News, bir HIMSS yayınıdır.