Mayıs 2022’de Sağlık Bilişim Haberleri nasıl olduğuna bakan bir hikaye yayınladı Northwell Health’in pandemik deneyimi, güçlü iş sağlığı BT’sinin temelini oluşturdu. New York’un en büyük sağlık sistemi olan Northwell Health, bu BT biçimiyle pandemi dönemi ihtiyaçlarını karşılamada büyük başarı elde etmişti.
Northwell Health’te ürün hizmetleri ve yönetimi, insan kaynakları teknolojisi direktörü Dana Flitsch ile yaptığımız bu röportajda, teknolojiyi nasıl geliştirdiğini görmek için devasa sağlık sisteminin iş sağlığı BT çabalarını dokuz ay sonra tekrar ziyaret ediyoruz.
S. Geçen Mayıs ayında neredeydiniz? Enterprise Health teknolojisi sizin için ne yaptı?
A. Geçen Mayıs ayında, COVID pandemik tünelinin sonundaki ışığı görmeye başlıyorduk, ancak henüz tehlikeden çıkmamıştık. Çalışan sağlık ekibimiz, hastalarımızla ilgilenen hekimler, hemşireler ve diğer tıp uzmanları ve personel ile ilgilenmekten sorumludur.
2 Eylül 2022’de COVID Bivalent Booster aşısı, 12 yaş ve üstü kişiler için onaylandı. 80.000’den fazla çalışana COVID Bivalent Booster aşısının yanı sıra Grip aşılarını sunmak için zorluklar ele alındı.
Enterprise Health, pandemi sırasında ekibimizin çalışan sağlığını yönetmesine yardımcı olan iş ve çalışan sağlığı teknolojisidir. Northwell, dijital altyapımızın yenilikçi konumumuzu desteklemesini bekliyor.
Enterprise Health, Amerika Birleşik Devletleri’nde bir COVID aşısı uygulayan ilk sağlık sistemi olmamıza yardımcı oldu. Yazılımlarını hızla COVID aşı enjeksiyonlarını belgeleyecek şekilde yapılandırdılar ve hemşirelerimizden biri ilk aşıyı oldu.
Aynı çözüm, tüm çalışan popülasyonumuz genelinde aşı uyumluluğunu izlememize ve hem eyalet hem de şehir aşı kayıtlarına elektronik veri iletimi sağlamamıza olanak sağladı.
Çalışan popülasyonumuz genelinde günlük semptom izlemeyi yönetmek için teknolojiyi de kullanabildik. Bir çalışan portalı ve bir mobil uygulama kullanılarak, çalışanlardan her vardiyadan önce elektronik olarak kendi bildirimlerini yapmaları istendi ve bu, kimin çalışma yetkisine sahip olduğunu ve kimin tıbbi müdahaleye ihtiyacı olduğunu hızlı bir şekilde belirlemek için teknolojiyi kullanmamızı sağladı.
Ayrıca, sağlık sistemi genelinde gerçekleştirilen COVID ve grip laboratuvarı test sonuçlarının doğrudan iletimi de yapılandırıldı. Ekip üyeleri herhangi bir yerde test edilebilir ve sonuçlar değerlendirilmek üzere Çalışan Sağlık Hizmetlerine geri gönderilir.
80.000’den fazla çalışanın yanı sıra çok sayıda gönüllü, yüklenici, öğrenci ve diğer topluluklarla teknoloji, çalışan sağlığı ekibimizin birinci sınıf bakım ve rehberlik sunmasını sağladı.
Pek çok hastanenin, göreve uygun olmayan e-tablolar veya uygulamalar kullanarak COVID’i aşmaya çalıştığını biliyorum, oysa biz sınıfının en iyisi hizmetler sunmak için teknolojiden yararlanabildik.
S. Mayıs ayından beri teknolojiyle ne yapıyorsunuz? İşler nasıl gidiyor? Personel yapabileceklerinden memnun mu?
A. Satıcıyla çalışmalarımız COVID sırasında başladı ve 2022’de çözümünde bulunan ek mesleki ve çalışan sağlığı işlevselliğini kullanmaya başladık. Dağıtıma aşamalı bir yaklaşım uyguluyoruz ve satıcı, çözümünü benzersiz kullanım durumlarımızı ve iş akışlarımızı destekleyecek şekilde yapılandırmak için ekibimizle birlikte çalışıyor.
Uygun olan yerlerde Northwell’e özgü konfigürasyona izin verirken standart çözümlerine mümkün olduğunca yakın kaldığımız için bu hassas bir dengeleme eylemidir. Bazı durumlarda süreçlerimizden bazılarını Enterprise Health’in diğer sağlık sistemi müşterileri için uygulamaya koyduğu en iyi uygulamalarla uyumlu olacak şekilde ayarladığımız ve diğer durumlarda girdilerimize dayalı olarak standartlarını iyileştirdikleri için metodik olarak ilerliyoruz.
Genişletilmiş bir ekip olarak birlikte son derece iyi çalışıyoruz ve COVID’in yoğun ilk günlerinde “ateş içinde dövülmüş” deneyimlerimiz, çok etkili olan işbirlikçi bir çalışma tarzı geliştirmemize yardımcı oldu. Ayrıca, iyileştirme önerilerimizin genellikle ürün yol haritasında yer almasına ve ilerlemenin yıllar yerine haftalar ve aylarla ölçülebilmesine değer veriyoruz.
Ayrıca, Northwell’den satıcıya birden çok nüfus verisi akışını birleştirmek için yenilikçi bir yaklaşım üzerinde çalışıyoruz. COVID sırasında birlikte çalışmaya başladığımızda, birincil İK sistemimizin yanı sıra gönüllüleri, öğrencileri, yüklenicileri ve diğer popülasyonları yönetmek için kullanılan uygulamalar dahil olmak üzere Northwell’de birden çok nüfus verisi kaynağıyla hızlı bir şekilde arayüzler oluşturmak zorunda kaldık.
Tüm bu beslemeler, Enterprise Health’e gelen farklı nüfus bilgilerini yönetmek için karmaşık bir mantık oluşturmamızı gerektiriyordu. Northwell’de konsolide edilen tek bir veri akışı oluşturmak için yakın bir şekilde çalıştık ve bu akış, satıcıya en uygun bir dizi spesifikasyona göre oluşturuldu.
Teknoloji ekiplerimiz birkaç yıldır işbirliği yaptığı için, Northwell gibi büyük bir sağlık sisteminde bulunan karmaşıklığı basitleştirmenin yollarını keşfedebiliyorlar.
S. Mayıs 2022 ile bugün arasında teknolojide elde ettiğiniz başarıya bir örnek nedir?
A. Son konuşmamızdan bu yana elde ettiğimiz başarılardan biri de tüberküloz taramasının yönetimidir. Northwell, 80.000’den fazla personelimizin tamamını her yıl rutin TB testi için çalışan sağlık kliniklerimizden birinde hazır bulundurarak CDC’nin sağlık personeli için TB tarama, test ve tedavi yönergelerine yıllarca uydu. çalışanlarımız ve çalışan sağlığı ekibimiz için önemli bir zaman aldı.
TB testi için CDC yönergeleri 2019’da basitleştirilirken, geçen yıl COVID daha yönetilebilir bir düzeye düştüğü için nihayet yaklaşımımızı iyileştirmeye odaklanabildik. Yeni yönergeler artık gizli bir TB enfeksiyonu, bilinen TB maruziyeti veya devam eden TB bulaşmasına dair kanıt bulunmayan personelin temel testten sonra herhangi bir aralıkta yıllık TB testinden geçmesini gerektirmiyor.
Bununla birlikte, sağlık tesislerinin tüm personeli yıllık olarak TB hakkında eğitmesi, risk faktörlerini, belirtilerini ve semptomlarını değerlendirmesi ve personeli birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcısı ve iş sağlığı klinisyeni ile potansiyel TB maruziyetini tartışmaya teşvik etmesi gerekmektedir.
Çalışanları yıllık olarak bir sağlık değerlendirmesi ve TB anketi doldurmaları için otomatik olarak planlayan bir iş akışını yapılandırmak ve devreye almak için Enterprise Health ile birlikte çalıştık.
Çözüm, çalışanların çalışan portalındaki anketi doldurmalarını istemek için bildirimler ve hatırlatma e-postaları gönderir, garanti edildiğinde uygun testi netleştirmek ve/veya planlamak için uygun kliniğe takip görevi verir ve yazılı olduğunda çalışanlara otomatik nihai panel durum e-postaları gönderir. görüş tamamlandı.
Bu yeni yaklaşım, bilgi akışını otomatikleştirerek ve daha fazla test ve izleme gerektiren çalışanları kolayca belirlememize yardımcı olarak, kelimenin tam anlamıyla yıllık on binlerce klinik ziyaretini ortadan kaldırdı. İş gücünün çoğunluğu artık birden fazla klinik ziyareti içerebilecek klinik değerlendirme tarama süreçlerinden geçmek yerine hasta bakımına odaklanmaya devam edebilir.
S. Mayıs 2022 ile bugün arasında teknolojide elde ettiğiniz başarının başka bir örneği nedir?
A. Belirttiğim gibi, eğrinin önünde olmaktan gurur duyuyoruz. Bir maymun çiçeği (veya Mpox) salgını duymaya başladığımızda, bölgemizin Amerika Birleşik Devletleri’nde en çok etkilenen coğrafyalar arasında olduğu kısa sürede anlaşıldı.
Hemen Enterprise Health ile bir araya geldik ve bölgemizde ortaya çıkan bu krize yanıt vermek için bir oyun planı geliştirdik. Mevcut satıcı iş akışlarını değiştirmek için birlikte çalışabildik ve birkaç hafta içinde ilk çözümü hayata geçirebildik.
Maruz kalan Northwell çalışanları, bir Mpox maruziyet programına manuel olarak kaydolur ve çalışan portalında günde iki kez semptom anketine katılmaları konusunda bilgilendirilir. Semptom anketi, ekip üyelerini otomatik olarak ‘temizleyecek’ veya ‘temizleyecek’ bir mantık içerir.
Temizlenmeyen ekip üyeleri, daha fazla değerlendirme için uygun çalışan sağlık kliniğine gönderilir. Klinik daha sonra, maruziyeti izlemek, tüm klinik verileri ve ekip üyesinin izlemeden çıkarılabileceği ve maruziyet programından kaydının silinebileceği tarihi belgelemek için çözümün vaka yönetimi karşılaşmasını kullanır.
Teknoloji ayrıca aşı uygulamasını da yönetebilir.
S. Bu yıl teknolojiyi kullanma planlarınız nelerdir? Bundan sonra hangi zorluklarla mücadele edeceksiniz?
A. Enterprise Health çözümünü aşamalar halinde dağıtmaya devam ediyoruz ve her aşamada standart çözümlerini geliştirmek için yakın işbirliği yapıyoruz.
Şu anda odaklandığımız başlıca alanlardan biri, yetenek kazanımını geliştirmek için teknolojinin kullanılmasıdır. Günümüzün zorlu iş gücü ortamında, istihdam öncesi tıbbi onay sürecini kolaylaştırmak ve potansiyel çalışanlara Northwell’in harika bir çalışan deneyimi yaratmak için çok çalıştığını göstermek çok önemlidir.
Satıcının teknolojisi, planlamayı ve işe alım öncesi tıbbi anketlerin tamamlanmasını otomatikleştirmek için bir başvuru portalı içerir ve temel çözüm, yerleştirme öncesi sınavları, testleri ve yetkilendirmeyi geliştirmek ve hızlandırmak için tasarlanmıştır.
Tedarikçiyi hem standart çalışan popülasyonumuz hem de yükleniciler, öğrenciler, gönüllüler ve diğer farklı popülasyonlar için çözümler yapılandırmaya davet ediyoruz.
Ayrıca, yalnızca kaynak hastayı değil, aynı zamanda o kaynak hastayla temas etmiş olabilecek diğer kişileri de yönetmeyi kolaylaştırmak amacıyla maruz kalma vaka yönetimine yaklaşımlarını daha da geliştirmek için satıcıyla birlikte çalışıyoruz.
Bu, tekrarlanan veri girişini en aza indirmek ve çalışma ortamımızı ve çalışanlarımızın sağlığını iyileştirmek için ilgili bilgilerin uygun şekilde paylaşılmasını teşvik etmek için kritik bir rol oynayan teknoloji entegrasyonu ile çalışan sağlığı ve iş gücü güvenliği operasyonlarımızı daha iyi entegre etmeye yönelik daha geniş bir girişimin parçasıdır.
Çözümlerinin sınırlarını zorlamaları için Enterprise Health ekibine meydan okumaya devam edeceğimizden hiç şüphem yok ve sürekli yeniliği ve önümüze çıkan her şeye çevik bir yanıtı destekleyen bir çalışma ilişkisi geliştirdik.
Bill’in HIT kapsamını LinkedIn’de takip edin: Bill Siwicki
Yazara e-posta: [email protected]
Healthcare IT News, bir HIMSS Media yayınıdır.